Regulamin serwisu GardenLite

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://garden-lite.com, umożliwiający zawieranie umów sprzedaży na odległość.
• Sprzedawca – GardenLite (dalej także: „my”, „nasz”), podmiot prowadzący Sklep.
• Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Sklep; Klient – Użytkownik składający zamówienie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto – utworzony w Sklepie panel Użytkownika umożliwiający m.in. podgląd zamówień, listy życzeń i śledzenie wysyłki.
• Towar/Produkt – rzeczy ruchome oferowane w Sklepie.
• Regulamin – niniejszy dokument określający warunki korzystania ze Sklepu i sprzedaży.

2. Akceptacja Regulaminu

Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację Regulaminu. Złożenie zamówienia wymaga uprzedniego zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji (np. poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w koszyku). Jeśli nie zgadzasz się z Regulaminem, prosimy o zaprzestanie korzystania ze Sklepu.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, funkcjonalności Sklepu). O zmianach poinformujemy z wyprzedzeniem poprzez Sklep; do umów zawartych przed zmianą stosuje się poprzednią wersję Regulaminu.

3. Zgodność z prawem

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu zastosowanie ma prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej (w tym RODO/DSGVO w zakresie ochrony danych osobowych).

Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać obowiązujących przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu podczas korzystania ze Sklepu.

4. Obowiązki użytkownika

• Podawanie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych w formularzach (zamówienie, rejestracja, kontakt) oraz ich aktualizacja.
• Nieużywanie Sklepu w sposób naruszający prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie, znaki towarowe, dobra osobiste).
• Niedostarczanie treści bezprawnych i nienaruszanie bezpieczeństwa Sklepu (m.in. zakaz prób nieuprawnionego dostępu, skanowania, wprowadzania złośliwego oprogramowania).
• Odpowiednie zabezpieczenie danych logowania do Konta i nieudostępnianie ich osobom trzecim.
• Niewykorzystywanie błędów cenowych lub oczywistych omyłek pisarskich; w razie wątpliwości prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy.

5. Polityka prywatności

Zasady przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookie, personalizacji i analityki opisuje Polityka prywatności. W szczególności informujemy o podstawach prawnych przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania, prawach osób, których dane dotyczą (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw, przenoszenie), a także o możliwych transferach danych poza EOG, jeśli mają miejsce.

6. Prawa własności intelektualnej

Wszystkie materiały dostępne w Sklepie (opisy, układ strony, grafiki, zdjęcia produktów, treści poradnikowe, elementy interfejsu, oprogramowanie) stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego i podlegają ochronie. Znaki słowne i graficzne GardenLite są chronionymi oznaczeniami.

Bez uprzedniej pisemnej zgody zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, publiczne odtwarzanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści w celach komercyjnych, z wyjątkiem dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa. Zakup produktu nie przenosi praw do materiałów chronionych, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

7. Płatności

• Metody płatności: Dostępne metody prezentujemy w koszyku i w kasie (np. szybkie płatności online, karta płatnicza, przelew). Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznych operatorów zgodnie z ich regulaminami.
• Ceny i podatki: Wszystkie ceny w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Cena widoczna w chwili składania zamówienia jest ceną wiążącą.
• Finalizacja zamówienia: Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail). W przypadku odmowy realizacji (np. brak towaru) wpłaty zostaną niezwłocznie zwrócone.
• Dodatkowe opłaty: Ewentualne koszty dostawy i opcje dodatkowe (np. pobranie) są prezentowane przed złożeniem zamówienia i doliczane do wartości koszyka.
• Bezpieczeństwo: Połączenia w kasie są szyfrowane. Operatorzy płatności mogą stosować mechanizmy weryfikacji (np. 3-D Secure).
• Dokument sprzedaży: Do każdego zamówienia wystawiamy paragon lub – na życzenie – fakturę elektroniczną.

8. Wysyłka i dostawa

• Obsługiwane formy: Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub do punktów odbioru, zgodnie z opcjami dostępnymi podczas składania zamówienia.
• Termin realizacji: Szacowane czasy dostawy prezentujemy w koszyku i e-mailu potwierdzającym. Standardowo wynoszą 1–5 dni roboczych od nadania, chyba że karta produktu wskazuje inaczej.
• Koszty dostawy: Wyliczane automatycznie na podstawie wagi, wymiarów i adresu – widoczne przed finalizacją zamówienia.
• Śledzenie przesyłki: Po nadaniu udostępniamy link do śledzenia.
• Odbiór i uszkodzenia: W razie widocznych uszkodzeń opakowania prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem i niezwłoczny kontakt z nami poprzez formularz kontaktowy.

9. Zwroty i wymiany

• Prawo odstąpienia: Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania produktu. Aby skorzystać z prawa, wyślij jednoznaczne oświadczenie (np. formularz, e-mail) – dane kontaktowe znajdują się na stronie Kontakt.
• Zwrot środków: Zwracamy płatność (w tym najtańszy zwykły koszt dostawy oferowany przez nas) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
• Stan produktu: Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
• Wyłączenia: Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych ustawą (np. rzeczy wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta, produkty zapieczętowane po otwarciu nie nadające się do zwrotu ze względów higienicznych).
• Rękojmia i reklamacje: Jeżeli produkt ma wadę, przysługują Ci uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Reklamacje możesz złożyć przez Kontakt. W zgłoszeniu wskaż numer zamówienia, opis wady i dokumentację zdjęciową, jeśli to możliwe.

10. Rozwiązywanie sporów

Dążymy do polubownego rozwiązywania sporów. W pierwszej kolejności skontaktuj się z nami poprzez stronę kontaktową. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez platformę ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

W przypadku braku porozumienia, spór będzie rozstrzygany przez właściwy rzeczowo sąd powszechny według przepisów prawa polskiego. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają i nie ograniczają uprawnień przyznanych Konsumentom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.